1. Pedidos y Envíos

• ¿Cuál es el tiempo estimado de entrega? El tiempo de entrega estimado es de entre 7 y 14 días, dependiendo de la disponibilidad de stock en el momento del pedido. Nos esforzamos por procesar y enviar los productos lo más rápido posible para garantizar que lleguen dentro de este plazo.
• ¿Cuánto cuesta el envío? El costo del envío es de 3 euros. Sin embargo, si realizas una compra de 5 unidades o más, el envío será completamente gratuito.
• ¿Hacemos envíos internacionales? Si, realizamos envíos a toda Europa y México.

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2. Devoluciones y Cambios

• ¿Puedo devolver un producto si no me queda bien? Sí, aceptamos devoluciones de productos no personalizados dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que el artículo esté en su estado original, sin usar, con las etiquetas intactas y en su embalaje original. Los gastos de envío deben ser asumidos por el cliente en caso de no haber sido un error de asesoramiento.
• ¿Cómo realizo un cambio de talla o producto? Para solicitar un cambio de talla o producto, por favor envíanos un correo electrónico a pedidos@elarmariodelfutbol.es indicando tu número de pedido y la talla o producto que deseas cambiar. Nuestro equipo te guiará en el proceso de devolución y gestionaremos el nuevo envío.
• ¿Qué debo hacer si recibo un producto defectuoso o incorrecto? Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos en un plazo de 7 días desde la recepción del pedido. Organizaremos un reemplazo o, si lo prefieres, un reembolso completo del importe pagado.

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3. Tallas y Productos

• ¿Cómo elijo la talla correcta? Disponemos de tablas con las tallas. Por favor, contáctanos para poder asesorarte correctamente.
• ¿Ofrecemos camisetas personalizadas? Sí, ofrecemos la opción de personalizar camisetas con nombre y número. Esta opción estará disponible en la página de producto correspondiente si el artículo permite personalización.
• ¿Cómo sé si un producto está en stock? El estado de disponibilidad de cada producto está indicado en la página del artículo. Si un producto no está en stock, te ofreceremos la opción de recibir una notificación cuando vuelva a estar disponible.

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4. Pagos

• ¿Qué métodos de pago aceptamos? Actualmente aceptamos pagos mediante PayPal y Google Pay. También ofrecemos la opción de pago en mano en las ciudades de Murcia y Gerona. Si prefieres realizar el pago por Bizum, por favor, contáctanos.
• ¿Es seguro realizar los pagos? Sí, nuestra tienda emplea sistemas de pago seguros con cifrado SSL, lo que garantiza que toda tu información personal y de pago esté protegida en todo momento.
• ¿Puedo pagar contra reembolso? Actualmente no ofrecemos la opción de pago contra reembolso.

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5. Personalización de Productos

• ¿Puedo devolver una camiseta personalizada? Las camisetas personalizadas no son elegibles para devoluciones o cambios, excepto en casos de defecto de fabricación o si se ha cometido un error por parte de la tienda en el pedido. En esos casos, estaremos encantados de corregir el problema sin coste adicional.
• ¿Cuánto tiempo tarda en hacerse una camiseta personalizada? La personalización de una camiseta no afecta al tiempo estimado de entrega. Los plazos de envío siguen siendo los mismos que para productos no personalizados.
• ¿Cómo indicar el nombre y dorsal que deseo para mi camiseta? Es muy sencillo. Al finalizar tu pedido, si no has añadido estos datos en la nota del pedido, uno de nuestros trabajadores se pondrá en contacto contigo a través de WhatsApp para confirmar los detalles de la personalización, como el nombre y dorsal que quieras añadir a tu camiseta. También puedes añadir algún parche si lo deseas.

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6. Cuenta y Seguridad

• ¿Necesito crear una cuenta para comprar? No es obligatorio crear una cuenta para realizar una compra, pero te recomendamos hacerlo para que puedas rastrear tus pedidos, agilizar futuros procesos de compra y recibir notificaciones exclusivas.
• ¿Cómo puedo restablecer mi contraseña? Si olvidaste tu contraseña, simplemente haz clic en «¿Olvidaste tu contraseña?» en la página de inicio de sesión y sigue los pasos indicados para restablecerla.

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7. Promociones y Descuentos

• ¿Cómo aplico un código de descuento? Durante el proceso de compra, verás un campo para ingresar tu código de descuento en la pantalla de pago. Introduce el código y el descuento se aplicará automáticamente al total de tu compra.
• ¿Puedo usar más de un código de descuento en un pedido? No, solo es posible utilizar un código de descuento por pedido.

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8. Contacto y Soporte

• ¿Cómo puedes contactarnos si tengo una pregunta o problema? Puedes ponerte en contacto con nosotros de las siguientes maneras: a través de nuestro formulario de Contacto, enviándonos un correo electrónico a pedidos@elarmariodelfutbol.es, o mediante nuestro botón de WhatsApp disponible en la web.
• ¿Tenemos atención al cliente telefónica? Actualmente no ofrecemos atención telefónica, pero puedes comunicarte con nosotros mediante WhatsApp y correo electrónico, donde estaremos encantados de ayudarte con cualquier consulta o problema.

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9. Descuento por volumen

• ¿Ofrecemos descuentos por compras al por mayor o por volumen? ¡Sí! Si deseas hacer una compra grande, te ofrecemos descuentos en función de la cantidad de prendas que compres. Aquí están nuestras tarifas de descuento:

• 11 a 20 prendas: 5% de descuento en el total de la compra.
• 21 a 30 prendas: 10% de descuento en el total de la compra.
• 31 o más prendas: 15% de descuento en el total de la compra.

Si estás interesado en comprar en mayor cantidad o hacer un pedido personalizado, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en [pedidos@elarmariodelfutbol.es] o por WhatsApp, y te proporcionaremos más información sobre descuentos personalizados.